Atraso na entrega de vitamina manipulada e solicitação de estorno
Resolvido
Santo Antônio do Grama - MG
13/07/2026 às 10:44
ID: 253752737
Bom dia. No dia 12/06/2026, realizei o pedido e o pagamento de uma vitamina manipulada na unidade da farmácia localizada na Av. Dr. Otávio Soares, 41 (Palmeiras - Ponte Nova/MG).
Hoje já faz um mês completo (30 dias) desde a compra, e o produto ainda não está disponível para retirada. Trata-se de um item de saúde, e a falta de cumprimento do prazo e de retorno da empresa compromete a continuidade do meu cuidado.
Tenho em mãos todos os comprovantes tanto da solicitação quanto do pagamento realizado. Aguardo uma posição urgente sobre a disponibilidade do meu pedido ou o estorno imediato do valor pago.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:32
Olá, Vinicio . Bom dia !
Aqui é a Maria , gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado.
Conforme encaminhado em seu e-mail registrado no Reclame Aqui, todas as medidas cabíveis foram tomadas para garantir uma melhor resolução para o seu caso.
Agradecemos o seu contato, pois ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e, principalmente, garantir a total satisfação com os nossos serviços e produtos.
Para finalizar, gostaria de convidar você a avaliar o nosso atendimento. A sua opinião é muito importante para nós.
Permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Maria- Ouvidoria
Farmácia Indiana
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 10:03
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7