Farmácia Indiana

Reclamar dessa empresa

Galiléia - MG

10/06/2026 às 09:46

ID: 250994043

Realizei uma compra no dia 30/05/2026, pedido *****, e no mesmo dia, às 16:08, recebi a confirmação do pagamento. Ontem, para minha surpresa, recebi um e-mail dizendo que: "Recebemos o seu pedido com sucesso, porém, ao finalizarmos o processo, identificamos um erro referente à emissão da nota fiscal. Por esse motivo, foi necessário cancelar o seu pedido por completo."
Porém, "erro na nota fiscal", é uma desculpa mais estranha, já que quando uma nota fiscal está errada, basta emitir outra correta ou uma Nota de Correção. E esse "erro" só apareceu ontem, 09/06/2026, 10 (dez) dias depois da compra!? Além disso, os produtos adquiridos continuam disponíveis para venda no site.
Entrei em contato com o SAC pelo e-mail, constatando que o cancelamento ocorreu por motivo interno da empresa, e que atualmente os produtos já não estão mais com os mesmos valores promocionais praticados no momento da compra, o simples estorno dos valores me causa prejuízo de 125 reais, em média, mas não obtive retorno sobre o e-mail ainda.
Além disso, com base no artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, eu posso solicitar o cumprimento da oferta originalmente contratada, com o fornecimento dos produtos pelos valores vigentes na data da compra.
Assim, venho aqui registrar minha insatisfação com o atendimento e a compra, não recomendando o estabelecimento.