CDC - ARTIGO 49 (DEVOLUÇÃO IMEDIATA)
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
23/07/2026 às 11:24
ID: 254645277
Fiz uma compra ON LINE ontem a noite e me arrependi pelo erro meu.
Imediatamente entrei em contato com o SAC para o cancelamento e estorno.
Disseram que enviaram um e-mail para a loja física onde eu iria pegar o produto. Essa loja física emitiu uma Nota Fiscal de Devolução.
O SAC por sua vez disse que eu só vou receber meu pix de volta daqui 7 DIAS ÚTEIS!
Que ABSURDO! Não conhecem o Código do Consumidor? :Artigo 49. Segue anexo.
QUERO MEU ESTORNO VIA PIX IMEDIATO!!!
É meu direito! Espero não ter que ir a outras vias para resolução.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:22
Olá, Patricia . Boa tarde!
Aqui é a Maria , gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado.
Conforme encaminhado em seu e-mail registrado no Reclame Aqui, todas as medidas cabíveis foram tomadas para garantir uma melhor resolução para o seu caso.
Agradecemos o seu contato, pois ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e, principalmente, garantir a total satisfação com os nossos serviços e produtos.
Para finalizar, gostaria de convidar você a avaliar o nosso atendimento. A sua opinião é muito importante para nós.
Permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Maria- Ouvidoria
Farmácia Indiana
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:26
Quero agradecer imensamente à *****, que resolveu o meu problema com rapidez e profissionalismo.
Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10