Compra cancelada por falta de estoque no aplicativo após confirmação de pagamento e deslocamento para retirada
Em réplica
Porto Seguro - BA
09/06/2026 às 08:59
ID: 250876125
É a segunda vez que compro pelo aplicativo é quando vou retirar o produto dizem que não será possível pois a compra foi cancelada por falta no estoque. A compra, o pagamento, a confirmação de pagamento foi tudo correto. É revoltante, frustante e atrapalha sua vida pois você conta com o medicamento e desloca para buscar e só na retirada é informado. Nas duas vezes não recebi e-mail, mensagem pelo ZAP ou pelo próprio aplicativo informando a indisponibilidade. Fica aqui meu repúdio, raiva e descredibilidade com essa empresa. Fico até com receio de comprar novamente e ter essa indigesta surpresa. Caiu no meu conceito e classifico com desorganizada.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:53
Olá, Fredson . Boa tarde!
Aqui é a Isabel, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado.
Conforme encaminhado em seu e-mail registrado no Reclame Aqui, todas as medidas cabíveis foram tomadas para garantir uma melhor resolução para o seu caso.
Agradecemos o seu contato, pois ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e, principalmente, garantir a total satisfação com os nossos serviços e produtos.
Para finalizar, gostaria de convidar você a avaliar o nosso atendimento. A sua opinião é muito importante para nós.
Permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Isabel- Ouvidoria
Farmácia Indiana
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 16:41
A solução para o problema foi oferecer um vale de 20,00 kkkkkk.