Loja não entrega produtos comprados e não realiza reembolso de valores devidos

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Porto Seguro - BA

31/05/2026 às 14:06

ID: 250166133

Fiz duas compras online e nas duas compras a loja não tinha o produto para me entregar.
Ou seja, assinei e só retirei parte do produto e eles falaram que iria reembolsar.
Mas já se passou mês e nada de reembolso.
Hoje aconteceu novamente.
Comprei dois leites e um cheirinho de casa. Eles só entregaram os leites e disseram novamente que iria reembolsar.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 17:28

Olá,Marck . Boa tarde!
Aqui é a Isabel, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado.

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Agradecemos o seu contato, pois ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e, principalmente, garantir a total satisfação com os nossos serviços e produtos.

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