Medicamento não separado e indisponível após viagem para retirada

Resolvido

Veredinha - MG

20/07/2026 às 12:08

ID: 254343321

Fiz uma reserva de médicamento na Indiana de Itamarandiba MG.
Avisei que sou de outra cidade e só iria até lá para pegar o medicamento.
Chegando na farmácia a atendente Fernanda que disse que iria separar o medicamento não o separou . E também não havia mais o mesmo em estoque.
Gastei com a viajem e nao tive nenhuma tentativa de resolução do problema por meio dos atendentes ou gerente.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 14:49

Olá, Sara . Boa tarde!
Aqui é a Maria , gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado.

Conforme encaminhado em seu e-mail registrado no Reclame Aqui, todas as medidas cabíveis foram tomadas para garantir uma melhor resolução para o seu caso.

Agradecemos o seu contato, pois ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e, principalmente, garantir a total satisfação com os nossos serviços e produtos.

Para finalizar, gostaria de convidar você a avaliar o nosso atendimento. A sua opinião é muito importante para nós.

Permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Maria- Ouvidoria
Farmácia Indiana

Réplica da empresa

21/07/2026 às 14:49

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 17:36

Após abertura da reclamação a gerente da loja entrou em contato comigo e se colocou a disposição para entender e resolver.

Foi disponibilizado o medicamento em uma farmácia mais perto do meu endereço.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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