Reembolso não recebido após cancelamento de item em compra online
Respondida
Montes Claros - MG
22/07/2026 às 22:27
ID: 254612479
Fiz uma compra no site, porém um item estava em falta e eles me enviaram um e-mail cancelando, porém já se passou mais de sete dias e não recebi o reembolso e nem informação sobre o andamento do reembolso. Quando acesso o site em pedidos informa apenas que cancelou, mas e o reembolso? A administradora do meu cartão leva exatamente 7 dias para reembolsar, se tivesse encaminhado a
Solicitação eu já teria recebido .
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:47
Olá, Joao . Bom dia!
Aqui é a Maria , gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado.
Conforme encaminhado em seu e-mail registrado no Reclame Aqui, todas as medidas cabíveis foram tomadas para garantir uma melhor resolução para o seu caso.
Agradecemos o seu contato, pois ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e, principalmente, garantir a total satisfação com os nossos serviços e produtos.
Para finalizar, gostaria de convidar você a avaliar o nosso atendimento. A sua opinião é muito importante para nós.
Permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Maria- Ouvidoria
Farmácia Indiana