Respondida
Coronel Fabriciano - MG
01/03/2020 às 19:49
ID: 101062079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite ! Na minha cidade Coronel Fabriciano, está caindo um temporal . As 19:00 hrs mais ou menos entrei em contato com a farmácia via WhatsApp para solicitar uma fórmula para o bebê , porém não me responderam e ainda fui bloqueada .
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Resposta da empresa
12/03/2020 às 14:54
Prezada Sra. Thaynne Martins, boa tarde!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora do retorno, tentamos contatá-la por telefone mas não obtivemos êxito.
Quanto a reclamação, verificou-se uma demora no retorno das mensagens via Whatsapp, o que resultou no encerramento do contato. Tal encerramento é informado, normalmente, por mensagem automática. No caso do seu atendimento, houve uma falha nessa comunicação, o que também interferiu em novos contatos.
Portanto, pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade.
Agradecemos por sua reclamação, sendo essa uma forma de melhoria contínua dos nossos procedimentos.
Atenciosamente
Gestão de Relacionamento com o Cliente
Escritório da Qualidade
Farmácia Indiana