Atraso na entrega de peça comprada com falta de informações.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2025 às 12:28
ID: 235336113
Boa tarde comprei uma peça nessa empresa no dia 04/12/2025? Foi me dado um prazo de entrega até o dia 09/12/2025 e até hoje não me entregaram a peça, respondem ao WhatsApp quando e como querm já tem 2 dias que não me dão mais informações nenhuma sobre a peça
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 16:29
Olá, *****. Boa tarde!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os esclarecimentos.
Esclarecemos que a peça encontra-se disponível, conforme já informado diretamente ao cliente. Ressaltamos que, neste caso específico, houve a opção do próprio cliente por uma forma de retirada/entrega distinta do fluxo logístico convencional, o que acabou impactando o prazo inicialmente estimado.
Lamentamos quaisquer transtornos gerados e esclarecemos que a situação não reflete o padrão habitual de atendimento da Indiana Partes e Peças, que preza pela agilidade, transparência e eficiência em suas entregas.
De todo modo, a demanda encontra-se regularizada, com a peça disponível, e nossa equipe permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos ou apoio necessário na conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Indiana Partes e Peças