Indiana Seguros não quer cumprir apolice
Resolvido
Campo Grande - MS
22/01/2026 às 15:44
ID: 238517127
Tenho apolice com essa seguradora referente seguro de garantia estendida reduzida, com vigência de 04/7/25 a 04/7/26, adquirida pelo grupo Enzo Corretora de Seguros Ltda e estou tentando acionar apolice para minha motocicleta. Tentei vários contatos inclusive ouvidoria mais não me atendem. Estou com moto parada na concessionária Triumph aguardando liberação de autorização para substituição de peça do cambio que impede retirada da mesma. Ao entrae em contato,virou ciclo vicioso e me encaminham para outra central 0800 que acusam não ser o numero para atendimento para acionamento do seguro.
Está apolice foi comercializada quando na concessionária a Triumph em Campo Grande/MS, quando retirei a moto zero km no grupo Enzo Veiculos Ltda.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2026 às 15:18
Boa tarde!
Olá, Paulo.
Em retorno à sua mensagem, informamos que realizamos tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso.
Após a análise da sua manifestação, constatamos que o aviso de sinistro foi devidamente realizado e que os reparos já foram autorizados.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Qualidade (L)
Yelum Seguradora.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 15:25
Acredito que há necessidade de melhoria nos canais de comunicação. A alegação de não conseguir contato comigo, foi em virtude da nossas contantes tentativas e o SAC nos direcionar para diversos canais diferentes. Mais acredito que, como solucionou o problema, acredito que farão melhorias neste processo, para melhor atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8