Seguro de garantia estendida Chevrolet: Sinistro N.***** - Carro parado há uma semana e dificuldade de contato com a seguradora.
Resolvido
Brasília - DF
24/04/2026 às 12:55
ID: 246862635
Seguro de garantia estendida Chevrolet. Precisei usar e começou o show de horrores. Sinistro N.***** Ao ter tido problema com a suspensão do meu carro, comprado zero km, verifiquei que eu havia adquirido a garantia estendida, no ato da compra. Ela é feita em concessionária e tem o aval da CHEVROLET. Hoje faz UMA SEMANA que meu carro esta parado em concessionária, onde me informaram que a seguradora ja pediu documentos por duas vezes, ja foi enviado com laudo e fotos e agora pediram uma vistoria SEM DATA AGENDADA. Tentei ligar por nada menos que 8 (OITO) vezes na tal Indiana Seguros e simplesmente começa o baile das transferências de ligação, sem saber quem me atende. Eu simplesmente não consigo ser atendido. Parece que nem tem conhecimento do produto que me venderam um dia. A CHEVROLET BRASIL tem que tomar mais cuidado ao ligar seu nome a empresas desse tipo, que não conseguem sequer configurar uma URA corretamente, não instruem funcionarios e, principalmente, não atendem ao cliente.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:27
Boa tarde!
Olá, Décio.
Em retorno à sua mensagem, informamos que a vistoria foi realizada e os reparos foram autorizados.
Agradecemos por nos comunicar o ocorrido, pois esse tipo de contato contribui para identificarmos oportunidades de melhoria e aplicá-las em nossos processos. Lamentamos a experiência vivenciada e, por isso, pedimos sinceras desculpas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Qualidade (L)
Indiana Seguros
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 13:29
A demora em autorizar o reparo e a dificuldade do meu contato com a seguradora (ninguem sabia pra onde me transferir por 4 vezes) realmente não me fariam cliente novamente. Contudo, agradeço a solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6