Imobiliária aluga imóvel para inquilino inadimplente e não realiza reparos adequados após a saída, causando prejuízo ao proprietário.
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
24/09/2025 às 21:25
ID: 227755883
Minha casa estava alugada com esta imobiliária, porém alugaram para um inquilino que não pagava o aluguel, deixava um cachorro grande na casa e não cuidava do mesmo. Então a imobiliária retirou este inquilino da casa que saiu devendo vários alugueis, o cachorro quebrou o vidro da porta, sujou tudo os muros, arrancos rebocos dos muros externos, e não arrumou nem pintou nada quando saiu.
A seguradora da imobiliária ressarciu os alugueis e um valor de R$ 4700,00 mais ou menos para fazer os reparos, porém eu informei a imobiliária que não era para mexer na casa por enquanto, pois eu iria fazer algumas melhorias nela, mas mesmo assim eles mandaram um prestador de serviços que pintou apenas as paredes internas da casa, sem me mandar orçamento nenhum para aprovar, sem minha autorização e ainda não fez tudo o que tinha que fazer e ainda informou que todo o dinheiro ja foi utilizado, sendo que o prestador de serviços não fez praticamente nada além de pintar 4 paredes.
Foi feito vistoria de entrada e saída, porém não foi feito metade dos reparos que constam na vistoria de saída.
Agora eles não respondem, não me dão retorno e eu tenho que arcar com o prejuízo, porém se não for resolvido, irei procurar meus direitos.
No aguardo, at.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 10:07
Prezado Cliente,
Agradecemos seu contato e entendemos perfeitamente suas preocupações.
Esclarecemos que todos os aluguéis e encargos em aberto foram indenizados pela seguradora, bem como liberado um valor aproximado de R$ 4.*******,00 para reparos. No entanto, este montante foi suficiente apenas para a execução da pintura interna, não cobrindo a pintura externa e a reposição do vidro da porta mencionada na vistoria de saída.
Infelizmente, a garantia contratual não abrangeu os demais prejuízos causados pelo ex-inquilino, e não foi possível recuperar a diferença diretamente dele. Ainda assim, estamos reavaliando junto ao setor responsável e ao prestador de serviços opções que possam colaborar para minimizar o impacto e buscar a melhor solução para o caso.
Reforçamos nosso compromisso em manter um diálogo transparente e seguimos à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Índice Imóveis
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 21:07
Sim, justamente todos os encargos pendentes foram ressarcidos, porém ainda sim estou no prejuízo das manutenções não efetuadas com o dinheiro que foi pago pela seguradora.
Aguardando uma solução.
At.
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 23:43
Não resolveu meu problema, não recomendo e não indico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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