JOSI COLONHA -manutenção
Respondida
Ribeirão Preto - SP
19/12/2024 às 16:48
ID: 205169609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima funcionária, totalmente sem educação . Ao invés de ajudar o inquilino a solucionar o problema julga e ofende!!! Pessima super falta com profissionalismo não tem a hierarquia com o cliente!!! E sobre a índice ( Rosângela) mandam boleto para pagar com fatura a mais do inquilino passado, e falam que vai descontar no próximo mês e na hora que vai perguntar fala que tem que resolver com fulano sempre jogando para terceiro e nenhum resolve o problema
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 17:11
Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha atendido suas expectativas.
Queremos garantir que o seu relato é importante para nós e que valorizamos muito a transparência, o respeito e a eficiência no atendimento aos nossos clientes.
Analisando nosso sistema verificamos que a situação do boleto foi resolvida no tempo solicitado, bem como enviado o boleto correto para pagamento. No entanto ao invés do boleto enviado, foi realizado o pagamento pelo dda. Ressalto que, a baixa no dda demora para ser realizada, no entanto o desconto foi aplicado no mês subsequente, resolvendo o quanto solicitado.
Nosso compromisso é oferecer um suporte que seja mais claro, direto e resolutivo, para que problemas como este não se repitam. Caso deseje, estamos à disposição para entrar em contato diretamente com você para esclarecer qualquer pendência e alinhar a melhor solução possível.
Agradecemos o seu feedback e a oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Índice imóveis.