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Reclamar dessa empresa

Pirassununga - SP

25/09/2019 às 20:35

ID: 95515610

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu havia feito hoje a tarde uma reclamação da empresa aqui no Reclame Aqui, e desativei. Devido ao péssimo atendimento da funcionária responsável por responder o whatsapp de vendas, retorno aqui para reclamar da empresa. A reclamação que fora desativada, tratava-se de eu ter feito um pedido pelo whatsapp dia 20/09 e como de costume ( compro sempre) optei por transferência bancária. Fiz a transferência com o saldo que eu tinha em minha conta Wirecard/Moip e encaminhei o comprovante a ela. Na segunda feira ela me perguntou sobre a transferência e eu aleguei que ela estava pra aparecer na conta da empresa, que era tipo um doc e que o prazo constava no comprovante. Na terça feira, confirmei junto ao banco e constatou que a transferência havia sido concluída. Fiquei tranquila achando que o meu ******* sendo postado e que eu receberia hoje, quarta feira. Quando o carteiro passou pra me entregar outras encomendas, notei que o desta empresa não estava junto. Questionei a empresa, a pessoa do WhatsApp me informou que meu doc não havia caído e seria estornado para minha conta. Liguei no meu banco e eles confirmaram que o doc havia ido sim para o meu fornecedor, e que eles deveriam me fornecer o extrato comprovando que o doc não estava lá. Informei isso à pessoa do WhatsApp e esta me disse que falaria com o gerente da conta. Tempos mais tarde me alegou que eu havia errado o número da conta. Comprovei mandando novamente um comprovante. Perguntei após o almoço se haviam achado o erro, ela me disse que não tinha ninguém no financeiro na parte da tarde e que eu só receberia uma resposta no dia seguinte. Tempos mais tarde, ela me diz que localizaram meu pagamento. Alegando que eu acabara de refazer o depósito. Eu disse que não tinha refeito o depósito. E que eles poderiam estornar meu valor pois eu não tinha mais interesse na compra devido a todo estresse, desconfiança e que precisava somente para hoje para entregar para um cliente, já que não chegou não tinha interesse mais nas peças. Ela teve a petulância de me falar que se eu quisesse pra hoje que deveria ter comprado bem antes. Ou utilizado outro meio de pagamento.( Acho que não cabe a uma atendente dizer ao cliente quando e como eles devem comprar um produto. ) Me ofereceu então, que se eu não queria mais o pedido se eu não preferia deixar o valor que foi pago lá para um próximo pedido. Aleguei que não, que confiança tem que uma via de mão dupla e não unilateral. Eles não confiaram que eu havia pago, pq eu confiaria em deixar em haver... Enfim, foram várias coisas que me deixaram chateada na conversa, se o responsável por responder aqui quiser, eu mando cópia da conversa por email.