Cobrança indevida
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
23/02/2024 às 10:50
ID: 183173185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei pelo serviço completo de estampa e bordado e me cobraram um valor de R$ 50,00 a mais, dias após o pagamento total do serviço. Me disseram que era devido a um serviço terceiro, referente à matriz do bordado.
Este ato descumpre o Parágrafo 3, do artigo 40, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que diz:
O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 16:06
Boa tarde Glauco, tudo bem? Sou Pedro e faço parte da equipe comercial da Indice Malhas. Já verificamos com a vendedora a sua reclamação e iremos estornar o valor pago, uma vez que não foi explicado anteriormente a composição da cobrança. Iremos entrar em contato para solicitar os dados para devolução. Pedimos desculpas pelo transtorno. Obrigado.