Indice BPO e Bradesco - atraso na liberação de financiamento

Question

O minha Proposta ***** já devia ter sido finalizado a uns 25 dias atras, devido a demora na analise as documentações e certidões tem que ser atualizada pois passam do prazo de validade, e ao invés de vocês assumirem a responsabilidade, vocês transferem para nós. Atrasando mais ainda o processo, jogando prazo encima de prazo, e não resolvendo o assunto!
Se analisar em tempo hábil, as certidões e documentos não vence, e assim o processo anda.
Vou ter que acionar o Procon, pois está frustrante essa morosidade. quero ver se vão manter os juros contratados, pois os atrasos são de vossa responsabilidade.

Accepted Answer

Boa tarde, Haroldo Luiz Pini!

Entendemos a sua insatisfação e esclarecemos que, em virtude da alta demanda por Crédito Imobiliário nos últimos meses, o número de propostas triplicou, resultando assim em um tempo maior nos prazos de análise e reanálise de documentos, diante do exposto ******* que nós como BPO não temos alçada para antecipar a sua análise, visto que respeitamos a fila de entrada de cada operação.

O seu processo está sendo analisado pela Índice, com base nos documentos apresentados pelo parceiro imobiliário ANDREIA VIVIANE SANTOS DOS SANTOS ME - CREDIMORAR, que possui acesso a todos os detalhes e fases de seu processo imobiliário.

Atualmente seu processo está na etapa de contratação aguardando a Analise Jurídica dos documentos e em até 09 (Nove) dias uteis emitiremos um parecer.

Para maiores esclarecimentos ou informações adicionais, pedimos a gentileza de contatar o seu parceiro imobiliário ou o seu gerente de relacionamento.

Agradecemos sua compreensão.

Indice BPO e Bradesco - atraso na liberação de financiamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor