Atraso de 6 meses no meu Financiamento!
Respondida
Santo André - SP
23/05/2025 às 13:34
ID: 217833723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um financiamento imobiliário no Banco Bradesco, e o processo está parado há mais de 6 meses, mesmo com toda a documentação enviada. Minha gerente já tentou contato várias vezes com a empresa responsável, mas não recebe nenhuma resposta concreta, nem mesmo o gerente geral do banco consegue retorno.
Estou à beira de um prejuízo enorme, pois o prazo para pagar o vendedor está esgotado, e posso ser obrigado a pagar uma multa no Quinto Andar. Isso é inadmissível!
Exijo urgência na análise e uma resposta imediata sobre o andamento da proposta n *****. Não posso ficar no prejuízo por falta de comunicação e eficiência da empresa.
Aguardo uma solução imediata!
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 12:30
Senhor Thiago, boa tarde
Entendemos a sua insatisfação e esclarecemos que, em virtude da alta demanda por Crédito Imobiliário nos últimos meses, o número de propostas triplicou, resultando assim em um tempo maior nos prazos de análise e reanálise de documentos, diante do exposto ******* que nós como BPO não temos alçada para antecipar a sua análise, visto que respeitamos a fila de entrada de cada operação.
O seu processo está sendo analisado pela Índice, com base nos documentos apresentados pelo parceiro imobiliário CREDIHOME PROMOTORA DIGITAL - SSA- CREDFREE, que possui acesso a todos os detalhes e fases de seu processo imobiliário.
Atualmente seu processo está na etapa de ressarcimento do FGTS e em até 5 (cinco) dias uteis emitiremos um parecer.
Para maiores esclarecimentos ou informações adicionais, pedimos a gentileza de contatar o seu parceiro imobiliário ou o seu gerente de relacionamento.
Agradecemos sua compreensão.