Demora e atraso.

Question

Estou aguardando desde 12/2024 a análise e emissão do contrato, toda v3z que solicitação uma correção são no mínimo 2 semanas oara a resposta a última solicitação já fazem mais de 2 semanas e nada.
Preciso só meu contrato, não tem mais desculpa para essa demora.
Ontem me informaram que o processo estava no banco para que a agência respondam. Fui falar com minha gerente e a mesma não achou a opção de responder o processo, e agora o que vai ser feito.
A morosidade desta empresa e incompetência é inacreditável.
Proposta: *****

Accepted Answer

Senhor Claudio, boa tarde

Entendemos a sua insatisfação e esclarecemos que, em virtude da alta demanda por Crédito Imobiliário nos últimos meses, o número de propostas triplicou, resultando assim em um tempo maior nos prazos de análise e reanálise de documentos, diante do exposto ******* que nós como BPO não temos alçada para antecipar a sua análise, visto que respeitamos a fila de entrada de cada operação.

O seu processo está sendo analisado pela Índice, com base nos documentos apresentados pelo parceiro imobiliário Parceiro: CREDIHOME PROMOTORA DIGITAL - SSA - FERRO ASSESSORIA, que possui acesso a todos os detalhes e fases de seu processo imobiliário.

Atualmente seu processo está na etapa de cadastro do FGTS em até 2 dias uteis emitiremos um parecer.

Para maiores esclarecimentos ou informações adicionais, pedimos a gentileza de contatar o seu parceiro imobiliário ou o seu gerente de relacionamento.

Agradecemos sua compreensão.

Demora e atraso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor