Demora Excessiva na Liberação de FGTS para Aquisição de Imóvel
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2025 às 18:16
ID: 220249587
Estou com uma proposta para aquisição de imóvel à vista por meio de FGTS, por incrível que pareça estou nessa tratativa com a Índice bpo desde outubro de 2024, meu caso foi congelado pois disseram que minha proposta estava vencida no SISCRED, pois bem, entrei em contato com a gerente do banco e ela já revalidou a proposta no SISCRED, mesmo assim há 36 dias a proposta está parada e nada. O que mais quero depois desses longos 9 meses é pagar a casa que desejo adquirir com aquilo que é meu por direito, meu FGTS. Eu não estou pedindo nada que não seja meu por direito, é uma situação indignante, os vendedores em questão, são meus pais e eles estão aguardando esse dinheiro há muito tempo. Se esse processo não for resolvido logo, vou em outro banco resolver, não é possível que seja um processo tão moroso assim, chega a ser ridículo, uma falta de respeito.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 11:21
Senhor Renan, bom dia!
Entendemos a sua insatisfação e esclarecemos que, em virtude da alta demanda por Crédito Imobiliário nos últimos meses, o número de propostas triplicou, resultando assim em um tempo maior nos prazos de análise e reanálise de documentos, diante do exposto ******* que nós como BPO não temos alçada para antecipar a sua análise, visto que respeitamos a fila de entrada de cada operação.
O seu processo está sendo analisado pela Índice, com base nos documentos apresentados em nossa plataforma e aplicativo do Banco.
Atualmente seu processo está na etapa de analise jurídica aguardando atuação do banco.
Para maiores esclarecimentos ou informações adicionais, pedimos a gentileza de contatar o seu gerente de relacionamento.
Agradecemos sua compreensão.