Demora na contratação do financiamento
Não resolvido
Curitiba - PR
14/05/2025 às 18:22
ID: 217100711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio do reclame aqui fazer o pedido cancelamento da proposta *****
Pois faz 5 meses que estão me enrolando e meu prazo junto a construtora venceu e não tem como renovar pois tinha um contrato assinado e registrado com validade de 120 dias e esse prazo se esgotou acabei perdendo o dinheiro da entrada do imóvel por causa da incompetência da indice bpo.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 11:05
Senhor Claudiney, bom dia!
Entendemos a sua insatisfação e esclarecemos que, em virtude da alta demanda por Crédito Imobiliário nos últimos meses, o número de propostas triplicou, resultando assim em um tempo maior nos prazos de análise e reanálise de documentos, diante do exposto ******* que nós como BPO não temos alçada para antecipar a sua análise, visto que respeitamos a fila de entrada de cada operação.
O seu processo está sendo analisado pela Índice, com base nos documentos apresentados em nossa plataforma e aplicativo do Banco.
Atualmente seu processo está na etapa de analise jurídica aguardando regularização de pendências desde 14/05/*******. Tentamos o contato para esclarecimento nos telefones registrados, mas sem sucesso.
Para maiores esclarecimentos, informações adicionais ou cancelamento de proposta, pedimos a gentileza de contatar o seu gerente de relacionamento.
Agradecemos sua compreensão.
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 11:09
pode cancelar essa proposta pois perdi a oportunidade da aquisição do imóvel por falta de cumprimento de prazo por vcs.
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 09:57
São péssimos no que fazem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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