Empresa confusa! Análises sem nexo!
Em réplica
São Paulo - SP
30/05/2025 às 17:47
ID: 218450231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa e eu entramos num processo de financiamento em Dezembro 2024, e até hoje essa empresa insiste em respostas sem pé nem cabeça pra não seguirmos com o financiamento. A última foi, dar um direcionamento para a resolução de uma pendência, onde ocasionou desembolsos para análises especializadas, e depois se fazer de desentendida, segue detalhes: No laudo feito (Google maps) pelo responsável pelo Bradesco, o terreno parece ter 300m, mas na realidade ele não tem. Ele possui 262m. Esse foi o motivo da reprovação. A índice sugeriu a contratação de uma análise detalhada de tampografia onde seria comprovada a medida exata do terreno. O processo foi feito, e de fato comprovou os 262m e não os 300m, não sendo necessário nenhum ajuste no IPTU e matrícula como haviam sugerido!
Mas a Índice insiste na mesma resposta!
Impressionante o nível de incompetência! Enquanto isso, um processo que era pra finalizar em fevereiro ou março vem se arrastando até hoje! Pelo amor de Deus! Sem contar que em fevereiro tínhamos recebido um retorno positivo para seguir com o processo, 15 dias depois voltaram atrás, mas nesse meio tempo pagamos um sinal de 20k ao vendedor, matriculamos os filhos na escola em frente ao imóvel onde estamos tendo muito gasto com transporte pra levá-los.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 12:29
Wnderley, boa tarde.
Entendemos a sua insatisfação e esclarecemos que, em virtude da alta demanda por Crédito Imobiliário nos últimos meses, o número de propostas triplicou, resultando assim em um tempo maior nos prazos de análise e reanálise de documentos, diante do exposto ******* que nós como BPO não temos alçada para antecipar a sua análise, visto que respeitamos a fila de entrada de cada operação.
O seu processo está sendo analisado pela Índice, com base nos documentos apresentados pelo parceiro imobiliário CREDIHOME PROMOTORA DIGITAL - SSA- PIONEIRA CONSULTORIA, que possui acesso a todos os detalhes e fases de seu processo imobiliário.
Atualmente seu processo está na etapa de analise jurídica, onde consta pendência de documentos, aguardando atuação do parceiro imobiliário.
Para maiores esclarecimentos ou informações adicionais, pedimos a gentileza de contatar o seu parceiro imobiliário ou o seu gerente de relacionamento.
Agradecemos sua compreensão.
Réplica da empresa
03/06/2025 às 12:35
Vanderley, boa tarde!
Entendemos a sua insatisfação e esclarecemos que, em virtude da alta demanda por Crédito Imobiliário nos últimos meses, o número de propostas triplicou, resultando assim em um tempo maior nos prazos de análise e reanálise de documentos, diante do exposto ******* que nós como BPO não temos alçada para antecipar a sua análise, visto que respeitamos a fila de entrada de cada operação.
O seu processo está sendo analisado pela Índice, com base nos documentos apresentados pelo parceiro imobiliário CREDIHOME PROMOTORA DIGITAL - SSA- PIONEIRA CONSULTORIA, que possui acesso a todos os detalhes e fases de seu processo imobiliário.
Atualmente seu processo está na etapa de analise jurídica, onde consta pendência de documentos, aguardando atuação do parceiro imobiliário.
Para maiores esclarecimentos ou informações adicionais, pedimos a gentileza de contatar o seu parceiro imobiliário ou o seu gerente de relacionamento.
Agradecemos sua compreensão.
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 09:49
[Editado pelo Reclame Aqui] de serviço prestado! não fazer análise direito! estamos há 7 meses num processo que não vai pra frente devido a incompetência das análises!