Enrolação para liberar o contrato de financiamento imobiliário
Respondida
Santo André - SP
07/04/2025 às 10:09
ID: 214116313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde prezados,
Venho aqui informar minha enorme insatisfação com os serviços de vocês.
Em dezembro iniciei meu financiamento imobiliário junto a Bradesco, foi mandando todos os documentos solicitado, foi aprovado a proposta, porém quando falei com minha gerente ela informou que estava parada no setor de vocês, para análise , na metade de março vocês pediram os extratos de FGTS que foi enviado logo em seguida.
Porém depois disso vocês não informaram mais nada, aliás vocês não dão satisfação de como está o processo, estou a mais de 4 meses nessa luta, um absurdo isso, descaso total.
Venho por aqui porque não sei mais a quem recorrer sobre o descaso de vocês, coloquem a mão na consciência vocês lidam com sonhos de pessoas ter um lar, isso não é brincadeira.
Peço por favor uma posição de vocês de como está o processo e de quando vão liberar o contrato .
Fora isso a parcela só está aumentando sendo que nem o contrato eu tenho, e nem assinei nada
Espero uma resposta de vocês !!!!!!!
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 10:27
Bom dia, Vanessa!
Entendemos a sua insatisfação e esclarecemos que, em virtude da alta demanda por Crédito Imobiliário nos últimos meses, o número de propostas triplicou, resultando assim em um tempo maior nos prazos de análise e reanálise de documentos, diante do exposto ******* que nós como BPO não temos alçada para antecipar a sua análise, visto que respeitamos a fila de entrada de cada operação.
O seu processo está sendo analisado pela Índice, com base nos documentos apresentados pelo parceiro imobiliário CREDIMORAR SERVICOS FINANCEIROS LTDA - SP2, que possui acesso a todos os detalhes e fases de seu processo imobiliário.
Atualmente seu processo está na etapa de contratação aguardando atuação em até 2 (dois) dias uteis emitiremos um parecer, é extremamente relevante que diante do cenário atual o parceiro apresente os documentos o mais completo possível visto que já possuem conhecimento do fluxo e exigências do Bradesco.
Para maiores esclarecimentos ou informações adicionais, pedimos a gentileza de contatar o seu parceiro imobiliário ou o seu gerente de relacionamento.
Agradecemos sua compreensão.