FGTS não recebido, financiamento quase sendo cancelado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2025 às 16:01
ID: 217281545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei todos os documentos necessários em março, já faz 2 meses e não consigo prosseguir com o financiamento, porque a empresa não recebeu o FGTS.
Todo o processo responsável pela Indice é um sofrimento, tudo expira o prazo e demora.
Na ultima a caixa deixou disponível e a Indice não recebeu, e deixou expirar o prazo.
Os vendedores estão desistindo da venda, preciso de um retorno o mais rápido possível.
O vendedor está pagando condominio e IPTU desnecessariamente.
Quando fui no Bradesco e informei o nome dda empresa Indice, imediatamente apontaram que é a pior, e que nunca atendem o telefone e deixam tudo expirar.
Por favor, preciso de ajuda.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 10:39
Senhor Luam, bom dia
Entendemos a sua insatisfação e esclarecemos que, em virtude da alta demanda por Crédito Imobiliário nos últimos meses, o número de propostas triplicou, resultando assim em um tempo maior nos prazos de análise e reanálise de documentos, diante do exposto ******* que nós como BPO não temos alçada para antecipar a sua análise, visto que respeitamos a fila de entrada de cada operação.
O seu processo está sendo analisado pela Índice, com base nos documentos apresentados pelo parceiro imobiliário LOFT INTERMEDIADORA DE FINANCIAMENTO IMOBILIARIO LTDA, que possui acesso a todos os detalhes e fases de seu processo imobiliário.
Atualmente seu processo está na etapa de ressarcimento de FGTS e em até 2 (dois) dias uteis emitiremos um parecer.
Para maiores esclarecimentos ou informações adicionais, pedimos a gentileza de contatar o seu parceiro imobiliário ou o seu gerente de relacionamento.
Agradecemos sua compreensão.
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 15:53
Obrigado pela resposta tão rápida!
Eu nunca pedi para adiantar, só para não deixar expirar novamente o prazo do recebimento do FGTS por favor.
A caixa disponibilizou novamente essa sexta, final da tarde.
Se puderem se certificar de que será recebido dessa vez, ajudariam tremendamente! Vou aguardar os dois dias úteis aqui na forte esperança, obrigado!
Consideração final do consumidor
25/05/2025 às 22:28
Resolveram, muito obrigado.
Recomendo a quem tiver problema usar https://*******, ouvidoria do bradesco e banco central também
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7