Produto não entregue e falta de comunicação
Em réplica
Sorocaba - SP
14/02/2024 às 09:54
ID: 182496331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApoiei um projeto da empresa no https://******* em dezembro de *******, a qual estava prevista a entrega em abril de *******. Entendo que atrasos são comuns nestes apoios coletivos e não tenho problema com isso. Minha principal reclamação é relacionada ao descaso da empresa com a comunicação com o cliente, em novembro de ******* tive que mudar de endereço, como já havia confirmado com a empresa o endereço anterior, prontamente enviei mensagem para a mesma, tanto através do próprio https://******* quanto diretamente por e-mail, mensagens as quais não obtive nenhuma resposta. Além disso, segundo a página do projeto no https://*******, as recompensas da minha categoria de apoio já foi enviada em novembro de *******, porém no https://*******, minha recompensa aparece como não enviada. Quando recebi o e-mail acerca do envio, prontamente enviei outro e-mail para empresa, informando novamente acerca da mudança de endereço e perguntando do status do envio, porém não obtive resposta novamente.
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 18:33
Boa tarde, Pedro!
Poderia nos confirmar através do email ******* seu endereço atualizado? Verificamos que infelizmente sua recompensa realmente não foi enviada e queremos realizar seu envio assim que confirmarmos com você seu novo endereço.
Atenciosamente,
Equipe IndieVisivel Press
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 09:29
Bom dia, email enviado.
Réplica do consumidor
30/03/2024 às 09:12
Bom, hoje fazem 45 dias desde que a empresa me respondeu por aqui, porém, ainda não recebi meus produtos, tampouco resposta ao meu e-mail, ou seja não sei se ao menos leram o mesmo. Acho que toda essa situação já deixa clara a incompetência do setor de comunicação desta empresa.