Estacionamento cobrado 2 vezes
Respondida
Belford Roxo - RJ
31/07/2026 às 08:54
ID: 255287295
Estacionamento foi cobrado 2 vezes no topshopping. A primeira a notinha não saiu e deu falha no processamento mas foi cobrado! Na segunda vez foi certo. Mas cobrou as 2 vezes! Tenho foto dos comprovantes. Peço reembolso por favor!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:23
Prezado cliente,
Espero que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Comunicamos que a sua solicitação de estorno foi encaminhada para o nosso time de financeiro.
Informamos que os prazos para devolução são:
Pagamento via crédito:o estorno pode ocorrer em até3 faturas, dependendo da administradora do cartão embora, na maioria dos casos, o valor seja creditado antes.
Contamos com a sua ajuda para avaliar o suporte prestado por mim, em relação a sua demanda registrada no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e replicar as boas práticas.
Avaliações entre 8 e 10 são indicativas de um bom atendimento.
Agradeço desde já pela sua atenção e colaboração.
Atenciosamente,
Daniela Garcia
Time de Experiência do Cliente | Reclame Aqui