Falta de informação
Não resolvido
Ananindeua - PA
26/06/2026 às 12:42
ID: 252425905
GUICHE físico não aceita pagamento em cartão DÉBITO OU CRÉDITO, somente pagamento em espécie, então somos direcionados a realizar o pagamento em cartão no terminal de atendimento onde existe 2 unidades que formam uma enorme fila por conta das pessoas não saberem operar a máquina, em outro atendimento no mesmo local procure informações prai ser mensalista para facilitar e foi dito que o mensalista so tem direto a 1 única unidade escolhida no ato do cadastro, pensei era pra qualquer estacionamento INDIGO , pois o pagamento irá direto pra empresa , desde já fica minha insatisfação por todo esse transtorno.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:03
Olá, Sr. José!
Espero que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados durante sua experiência em nossa unidade, especialmente em relação à utilização dos totens de autoatendimento e ao tempo de espera ocasionado pelas filas.
Tentamos contato via WhatsApp por meio do número*******, mas ainda não tivemos retorno. Informamos que seu relato foi encaminhado à gestão da unidade, bem como às equipes de Manutenção e Infraestrutura, para análise da ocorrência e verificação do funcionamento dos equipamentos.
Em relação ao plano de mensalista, esclarecemos que ele é vinculado exclusivamente à unidade onde a contratação foi realizada. Isso ocorre porque cada estacionamento possui um contrato e uma operação própria, não sendo possível utilizar o mesmo plano em outras unidades administradas pela Indigo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante, pois nos permite identificar oportunidades de melhoria e fortalecer nossos processos, sempre com foco na qualidade dos serviços prestados.
Permanecemos à disposição caso necessite de novos esclarecimentos ou suporte adicional.
Ao final desta interação, você receberá uma pesquisa de satisfação referente ao atendimento prestado por mim em relação à sua manifestação registrada no Reclame Aqui. Avaliações entre 8 e 10 indicam que o atendimento atendeu às suas expectativas e contribuem para o reconhecimento da qualidade do nosso suporte.
Atenciosamente,
Gyovanna Silva
Time de Experiência do Cliente | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 11:29
O número que ligaram não conheço, não pedi explicação, pedi solução, de nada adiantou meu relato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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