Sem acesso Mensalista
Respondida
Guarulhos - SP
17/06/2026 às 08:11
ID: 251614597
Sou mensalista e abri uma reclamação mês passado sobre problemas para acessar o estacionamento do Shopping Tucuruvi. Novamente, não estou conseguindo acessar, pois o guichê não está reconhecendo a placa do carro. A mensalidade foi debitada do meu cartão. Tentei acessar o CRM da Índigo, mas o acesso que uso no app não está sendo localizado.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:42
Olá, Sra. Ana!
Espero que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelas dificuldades enfrentadas em seu acesso ao estacionamento.
Conforme conversamos, realizamos a atualização em seu cadastro e os próximos acessos deverão ocorrer de maneira fluida e sem intercorrências.
De toda forma, já deixei o caso em meu radar e, na virada do mês, realizarei uma nova verificação para acompanhar se todo o processo transcorreu conforme esperado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Ao término desta interação, a senhora receberá uma pesquisa referente ao suporte prestado por mim em relação à sua demanda registrada no Reclame Aqui. Avaliações entre 8 e 10 são indicativas de um bom atendimento e contribuem para o reconhecimento do nosso trabalho.
Atenciosamente,
Gyovanna Silva
Time de Experiência do Cliente | Reclame Aqui