Atraso no estorno e falta de resposta da loja após devolução de peças

Em réplica
Limeira - SP
27/01/2026 às 00:20
ID: 238910655
Já havia comprado com essa loja uma vez e deu super certo ,confiei e comprei novamente, porém minha segunda experiência foi péssima. Antes de mais nada falei com a vendedora tirando todas dúvidas para não ter erro, moça super educada passando bastante confiança, porém quando as peças chegaram não foram todas q derao certo ,tive q fazer devolução de algumas! Passando-se mais de 40 dias sem resposta mandei msg para a tal vendedora e ela me pediu para entrar em contato com um tal número do financeiro q por sinal ninguém responde, até msm ela parou de responder! Descaso total com o cliente não fazem o que a torno do valor e não dão retorno algum, engraçado q tem muitos dos famosos q fazem propaganda de uma marca super irresponsável! Uma pena pq as peças são realmente muito boas mais o retorno com o cliente é péssimo
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 23:02
Prezado Cliente!
Nossa empresa sofreu graves ações de funcionários mal intencionados, o que atrapalhou nossa comunicação e auxílio ao nosso SAC (Atendimento ao cliente) Estaremos entrando em contato com todos os clientes que tiveram má experiência na nossa loja e resolver caso a caso. São 10 anos de história e com ctz será tudo resolvido. Pedimos desculpas por qualquer incoveniente
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 21:04
Ainda estou aguardando resolverem meu problema q não foi resolvido
Réplica da empresa
11/06/2026 às 19:10
Esperamos que tenha sido resolvido. Estamos há mais de 10 anos no mercado e não foi isso que nos trouxe até aqui. Sentimos muito pela sua experiência que vai contra o que prezamos