LIGAÇÕES ILEGAIS DE TELEMARKETING SEM *******
Em réplica
Santarém - PA
20/07/2023 às 14:32
ID: 168600331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA EMPRESA UTILIZA O NUMERO******* PARA REALIZAR LIGAÇÕES DE TELEMARKETING ILEGAIS, DIVERSAS VEZES DURANTE O DIA, TODOS OS DIAS.
Portanto, dentro dos moldes da LGPD solicito à INDIKY que
- Comprovar por meio de documentos o método pelo qual obteve os dados de contato do reclamante;
- Comprovar por meio de documentos quais terceiros tiveram acesso aos dados deste usuário por intermédio da notificada;
- Realizar a exclusão, comprovada por documentos, de todo e qualquer dado acessado, tratado, armazenado ou compartilhado que seja de propriedade deste usuário, incluindo em bases de terceiros que possam ter tido acesso a esses dados por intermédio da reclamada;
- cesse toda e qualquer comunicação irregular, sem o uso de número *******, para os números pertencentes ao usuário em questão;
Prazo para execução: 15 dias.
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 15:30
Boa tarde, tudo bem?
Recebemos sua reclamação sobre a abordagem inapropriada oferecendo os produtos digitais. Sentimos muito pelo ocorrido.
O Indiky, possui algumas parcerias e disponibilizamos aos usuários para que possam indicá-las.
Atualmente temos uma plataforma que intermédia as vendas entre o produto e vendedor/afiliado. Para os parceiros que utilizam nossa plataforma como um meio de vendas, temos protocolos de abordagem para que as regras sejam rigorosamente seguidas.
Informamos que seus contatos foram encaminhados a todos os parceiros que utilizam nossa plataforma para bloqueio e inclusão no não perturbe. Além de notificá-los(as) sobre a má conduta podendo, inclusive, ter seus acessos bloqueados no sistema.
Você pode utilizar o seguinte protocolo de atendimento para assegurar sua solicitação de exclusão de dados: N de Protocolo #*******
Pedimos desculpas novamente e estamos à disposição,
Atenciosamente
Réplica do consumidor
20/07/2023 às 16:30
Aguardo atendimento de forma integral dos itens elencados no pedido LGPD dentro do prazo legal de 15 dias a contar a partir desta data.
Réplica da empresa
20/07/2023 às 17:45
Como somos uma plataforma intermediária de produtos (marketplace) com mais de um parceiro, fizemos um comunicado geral para todos! Dito isso, todos sabem sobre sua solicitação de exclusão de dados.
Para que eu possa fornecer as informações acima, preciso que você me informe mais detalhes para identificar o parceiro. Além do número de telefone citado, você tem outra informação que possa identificá-lo?
Réplica da empresa
30/08/2023 às 12:24
Bom dia.
Gostaria de saber se seu problema foi resolvido para fecharmos esse chamado?