Caixa de direção nova com defeito após 1 mês de uso, FHT se recusa a trocar o produto e exige análise.
Respondida
Brasília - DF
13/05/2026 às 21:50
ID: 248591377
Fiz a compra de uma caixa direção do ***** hidráulico coloquei no carro e apresentou um barulho a caixa igual a estava antes no lugar entrei em contato com a FHT e eles querem q eu tire a caixa e envie para análise eu paguei o mecânico para trocar a caixa e agora tenho q pagar para tirar e depois pagar para colocar, eu comprei confiando no produto
Infelizmente uso o carro para levar uma pessoa no médico e hospital como vou tirar a caixa e esperar chegar da análise q vão fazer
Tá com defeito poderia enviar outra e eu mando as outra
Essas garantia não garante não ao consumidor
1 mês de uso e estragou como pode ?
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:11
Olá, tudo bem Ricardo Nakamura.
Primeiramente, lamentamos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes, principalmente sabendo da importância do veículo para sua rotina e deslocamentos ao médico e hospital.
Entendemos totalmente sua insatisfação, ainda mais após os custos com mão de obra para instalação da peça. Trabalhamos sempre buscando qualidade e confiabilidade em nossos produtos, por isso sentimos muito por essa situação.
Fique tranquilo que iremos tratar seu caso da melhor maneira possível. Nossa equipe entrará em contato para explicar todo o processo de garantia, análise e também as informações referentes ao ressarcimento, buscando a solução mais justa e rápida possível para você.
Agradecemos pela compreensão e confiança. Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.