Indisa Equipamentos Industriais ltda

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

07/07/2026 às 12:04

ID: 252763963

Boa noite, eu ***** venho através dessa publicação fazer uma reclamação sobre um descaso com o cliente vindo do MERCADOCAR - GUARULHOS - SOB O CNPJ: 43.158.302/0003-67 e seu fornecedor de peças INDISA SOB O CNPJ: 03.281.625/0001-67, dia 08/05/2026 conforme os anexos da nota fiscal realizei a compra de algumas peças na loja para fazer o motor completo do meu carro, Ford 2011, sendo assim no decorrer dos dias estava correndo atrás do valor para pagar a mão de obra do mecânico no valor de R$5.000,00 para fazer todo a mão de obra do motor do meu veiculo, dia 05/06/2026 o mecânico finalizou a montagem do motor e peguei o veiculo e fui para minha residência, sendo assim o veiculo andando normalmente, nenhuma luzes, veiculo normal, dia 06/06/2026 para o dia 07/06/2026 estava voltando com o veiculo de um passeio, o veiculo acendeu a luz do óleo e começou fazer um barulho imediato na parte parte de baixo do motor, sendo assim parei o veiculo em um local seguro e plano, tirei a vareta de óleo e verifiquei que o veiculo não teve baixa no óleo e nenhum vazamento, sendo assim liguei ao mecânico e informei o ocorrido, o mecânico solicitou que eu levasse o veiculo até a oficina, levei o veiculo até a oficina no dia 08/06/2026 onde fizemos os testes no veiculo e foi constado que a bomba de óleo travou, entrei em contato com o gerente ***** no dia 08/06/2026 informando que naquele momento iriamos desmontar todo o motor para tirar a bomba de óleo e verificar as peças danificadas, sendo assim gravei em tempo real e encaminhei para o gerente Matias Lopes às 11:48 horas conforme prints das conversas com o mesmo em anexo nessa reclamação, além da bomba de óleo, estragou o óleo, filtro de óleo, bronzinas de mancal, bronzina de biela, virabrequim tive que fazer retifica e a junta do cabeçote pois teve que abrir o motor, e danificou a quarta biela com pistão além de eu perder todo o aditivo do reservatório pois teve que desmontar o motor, por volta das 14:38 horas fui até o MercadoCar falar diretamente com o gerente Matias Lopes, levei todas as peças danificadas, mostrei novamente os vídeos que já tinha enviado para ele o mesmo concordou que não teria outra forma desse motor danificar se não tivesse travado a bomba pois conforme nos vídeos gravados em tempo real eu mostrei a retirada do óleo do veiculo e estava cheio, sendo assim descartando qualquer possibilidade do veiculo ter rodado sem óleo, até mesmo não faria sentido eu comprar todas essas peças conforme as notas ficais montar o motor e o veiculo rodar sem óleo sendo que até o próprio óleo comprei no Mercadocar, o gerente entrou em contato com o fornecedor INDISA onde informaram que iriam entrar em contato comigo para retirar a bomba de óleo para fazer a pericia, conforme print da conversa com o técnico da INDISA em anexo, o técnico ***** entrou em contato comigo no dia 18 de junho às 11:38 horas informando que iria ate o endereço que foi passado para pegar a bomba e fazer a pericia da bomba, sendo assim conforme a conversa com o técnico ele informou que o MAPS deu problema e levou ele para um endereço totalmente distante do meu, sendo assim me causando um custo de quase R$100,00 de uber de ida e volta do meu endereço para a oficina e o mesmo não compareceu até o endereço, sendo assim na data 22/06/2026 conforme print em anexo o gerente do Mercadocar ***** entrou em contato novamente comigo informando que ficou sabendo sobre a divergência no endereço por parte do técnico da Indisa e lamentava o ocorrido e pediu para eu levar a peça até ele novamente para ele após eu efetuar a compra das peças novas e encaminhar a peça para pericia, sendo assim ontem 30/06/2026 eu realizei a compra de todas as peças danificadas conforme a nota fiscal anexada, não anexei a nota fiscal do virabrequim pois irei pegar hoje e a mão de obra do mecânico pois ele só pode gerar a nota fiscal após finalizar o serviço e eu efetuar o pagamento, após o ocorrido não tive uma tratativa da empresa vim retirar a peça e agilizar a tratativa deles de pericia para me reembolsar, sendo assim só tive condições de comprar essas peças na data de ontem 30/06/2026 conforme a nota fiscal anexada, dia 18/06/2026 entrei em contato com a garantia Indisa via Whatsapp conforme os prints anexado e fui obter retorno somente dia 22/06/2026 sendo assim me falaram a mesma coisa que iriam buscar a peça para fazer pericia e até agora ninguém entrou em contato comigo para me dar uma tratativa, hoje 01/07/2026 estou vindo fazer uma reclamação pois eu não obtive retorno, novamente tive um prejuízo e não me reembolsaram e vale ressaltar que levei as peças danificadas e tentei resolver de boa com o gerente informando só para ele trocar minhas peças que mão de obra eu iria pagar, virabrequim iria pagar e mesmo assim se negaram trocar as peças, sendo assim venho deixar minha reclamação e informar que se a empresa seja lá qual seja culpado mercadocar ou indisa não entrar em contato comigo para solicitar as documentações e para realizar o reembolso das peças que gastei e tive que comprar novamente, mão de obra do mecânico que irei pagar, retifica do virabrequim, sendo eles todos prejuízos financeiros me causado eu irei entrar com uma ação judicial contra ambos já fiz a abertura do boletim de ocorrência informando a situação, irei fazer uma reclamação no Procon e exigir a indenização judicial, estou disposto a resolver minha situação é só irei entrar a bomba para pericia se me reembolsar tudo que gastei, não irei aguardar prazo de 30 dias de pericia pois estou desde 08/06/2026 aguardando a solução de vocês quase 1 mês, não irei mais até endereço algum levar bomba ou algo do tipo pois não tenho dinheiro para me locomover, se vocês quiserem resolver de uma forma amigável, eu entrego o que é de vocês, bomba, bronzinas, óleo, filtro de óleo que comprei de vocês e vocês reembolsa o valor das peças, mão de obra, retifica, caso contrario não irei mais aguardar solução, não irei mais perder dinheiro e tempo, se não resolverem eu irei entrar com a ação judicial e pode se passar 10 anos eu irei receber tudo que vocês me prejudicaram além de exigir danos causados e custos do advogado!

Segue link de todas as conversas upadas: *****

Segue link dos vídeos do veiculo durante o comunicado do problema ao gerente:

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