Setor com defeito dês de novo
Em réplica
Imbé - RS
12/05/2026 às 11:32
ID: 248405291
Comprei um setor em uma loja autorizada da índias no mercado livre, foi trocado por mecânico de minha confiança com troca de outras peças, pivôs amortecedores não da marca mais foi feito junto vários serviço sendo assim o carro continuou com batidas eu não acreditando ser setor pois foi novo fomos trocando outras peças para ver c solucionava o problema não resolveu ,demorei uns meses pra voltar a mexer no carro pois já tinha gasto bastante fui nesta segunda-feira 12/05/2026 para resolver e constatou se que realmente é o setor com vício oculto dês de novo, não tem cabimento uma peça nova com nome a marca já vim com defeito e o consumidor ter q arcar com todo prejuízo de valores de mão de obra e não ter garantia sendo assim a peça é bem dizer descartável [Editado pelo Reclame Aqui] isso acontecer com essa marca espero q tentem pelo menos solucionar meu problema
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:19
Olá Boa Tarde Marcelo ,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos enfrentados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, pois prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo suporte oferecido durante todo o processo de atendimento.
Compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada e informamos que existe um procedimento interno a ser realizado referente à solicitação de garantia e possível ressarcimento, onde o produto passará por uma análise técnica para verificação do ocorrido.
Ressaltamos também que os produtos Indisa possuem prazo de garantia de 6 meses, conforme nossa política de garantia, sendo necessário seguir o processo de análise para darmos continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Permanecemos totalmente à disposição para prestar todo o suporte necessário, esclarecer dúvidas e orientar sobre os próximos passos, buscando sempre a melhor solução para nossos clientes e garantindo a melhor experiência com nossos produtos.
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e informamos que nossa equipe entrará em contato para seguir com o atendimento e orientá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Indisa
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 12:09
Como q vou ficar sem carro e por quanto tempo essa análise interna de vcs leva entendo q a garantia é de 6 meses mais faz c não me engano fechando 8 meses então o produto é feito pra durar só o prazo da garantia essa política de garantia é errada tenho ué pagar mão de obra novamente ora trocar a peça comprar outra e assim q vcs fizerem a análise do que aconteceu q dês de quando foi instalado continuou batendo o setor difícil a vida do cliente com esse tipo de sugestão de resolução de garantia sendo assim o prejuízo final vai ser meu igual pq vcs não vão dar garantia pq no estudo de vcs vai dizer q foi mal instalado ou mau uso da peça estou disposto a colocar outro se me encaminhar outra peça igual e envio a peça com defeito pra análise