Compra não recebida e comprovante de entrega com assinatura desconhecida - Bershka
Não resolvido
São Vicente - SP
03/07/2026 às 11:49
ID: 253000517
Fiz uma compra na Bershka em 25/06, número 40375226450.
Em 28/06 o mesmo foi dado como entregue, porém nunca o recebi. O comprovante de entrega disponibilizado pela transportadora DHL consta uma assinatura de uma pessoa que não conheço e que não trabalha em meu condomínio.
Esse tipo de reclamação está recorrente e registrado aqui no Reclame Aqui em diversas outras compras. Tanto Bershka como Inditex não se pronunciam e não respondem por aqui. Minha intenção em gerar essa reclamação é que outras pessoas estejam cientes que essa empresa não tem preparo algum para atuar. Claramente o setor de logística é deficitário e as resoluções de problemas não acontecem.
Em contato com o setor de atendimento ao cliente, não há um protocolo, e o comentário é sempre o mesmo: está sendo averiguado pelo departamento responsável.
Não comprem com essa loja.
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Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 15:35
Fecharam o chamado dando o produto como entregue, e não foi. Procurem os órgãos de proteção ao consumidor para mediar, é a única forma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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