Devolvi o pedido e não recebi o dinheiro ou crédito na loja

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Goiânia - GO

22/05/2025 às 14:10

ID: 217742379

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Realizei uma compra no site da loja Individual modas, pedido ***** ( 1 calça jeans slim). Devolvi o produto porque o tamanho estava errado. A loja recebeu o produto e informou que faria um crédito (disponibilizado no meu perfil da página da loja) para ser utilizado na compra do mesmo item no tamanho certo. Entretanto, esse crédito não foi disponibilizado. Tento a mais de 1 mês diálogo com a loja (que só me ofereceu como canal de comunicação o email) para ter uma solução. Não resolveram a minha queixa e ainda fui informado que quando completar 3 meses da devolução do pedido não terei mais direito e eles ficarão com o meu dinheiro.
Att

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Resposta da empresa

28/05/2025 às 18:09

Olá, Ederval!

Verificamos aqui, mas infelizmente não conseguimos localizar seu pedido em nosso sistema com as informações disponíveis.

Para que possamos entender melhor o seu caso e ajudar da forma mais rápida possível, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp: *******.

Estamos à disposição para esclarecer tudo e resolver o que for necessário.

Atenciosamente,
Individual Modas.