Estorno de Valor de Compra
Resolvido
Varginha - MG
17/03/2025 às 13:46
ID: 212365067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi efetuado a compra de um vestido em dezembro e no mesmo periodo foi feito contato com a empresa para troca do produto ou estorno do valor. A peca foi devolvida e ate a presente data nao houve estorno do valor e nem troca do produto. Nao consigo contato com a empresa.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 17:07
Prezada Daniele dos Santos,
Pedimos sinceras desculpas pela situação e pela demora no atendimento. Lamentamos muito pela experiência que você teve e entendemos sua frustração.
Para resolvermos isso o mais rápido possível, pedimos que entre em contato conosco diretamente pelo WhatsApp no número *******. Assim, podemos dar continuidade à sua solicitação de estorno ou troca de forma mais ágil.
Agradecemos pela compreensão e mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Loja Individual Modas
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 10:59
bom dia! ate o momento nao recebi contato de voces informando se foi concluso o deposito ou nao.
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 15:48
boa tarde ate o momento aguardo solucao sobre a devolução do valor da compra. ninguem me respondeu mais.
Consideração final do consumidor
21/06/2025 às 15:28
Depois de 6 meses consegui receber o estorno. Nao recomendo Individual Modas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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