Indoex

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São João del Rei - MG

17/01/2024 às 08:01

ID: 180624861

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Prezada equipe da IndoEX,

Espero que esta mensagem os encontre bem.

Gostaria de relatar uma situação que vem me preocupando nos últimos meses. No dia 5 de outubro de *******, entrei em contato com a empresa em relação ao acesso à criptomoeda https://*******, a qual adquiri no seu lançamento.

Na ocasião, fui informado de que a moeda estava passando por manutenção, algo compreensível. No entanto, até o momento presente, três meses se passaram, e a situação não foi resolvida. Curiosamente, durante esse período, os ativos ainda apareciam em minha carteira. No entanto, atualmente, os ativos simplesmente desapareceram, e estou enfrentando dificuldades para obter uma resposta da equipe de suporte.

Tenho enviado e-mails regularmente, buscando informações sobre a resolução do problema, mas infelizmente, não tenho recebido nenhuma resposta ou atualização. Esta situação está causando desconforto e incerteza em relação aos meus investimentos.

Gostaria de solicitar, encarecidamente, uma solução para esse impasse. Agradeço antecipadamente pela atenção e espero que possamos resolver essa questão de forma eficaz e colaborativa.

Atenciosamente,

Diego AS Pereira.