Saque de ***** e ***** não processado e sem TXID
Não respondida
Tefé - AM
08/05/2026 às 14:05
ID: 248101849
Solicitei um saque de ***** no dia ***** e um saque de ***** no dia ***** na plataforma *****.
Após vários dias, ainda não recebi os fundos e nenhum TXID foi fornecido para comprovar o envio das transações na blockchain.
Entrei em contato com diferentes suportes da plataforma, inclusive por ***** e *****, porém recebi explicações inconsistentes como:
- glitch na blockchain
- problema de sincronização
- manutenção
- atualização de KYC
- tentativa de login não autorizada
Mesmo assim, até o momento:
- não recebi os valores
- não recebi TXID
- não obtive resposta oficial clara por e-mail
Se a transação tivesse sido realmente enviada para a blockchain, um TXID já deveria existir.
Solicito um posicionamento oficial da empresa informando:
1. Se os saques foram processados ou não
2. O TXID das transações, caso tenham sido enviadas
3. O motivo real da retenção dos saques
Estou documentando toda a situação publicamente até que o problema seja resolvido.