Conta bloqueada após depósito com valor retido

Olá, Jessica. Tudo bem?

Identificamos algumas inconsistências no processamento de pagamentos, sob responsabilidade da empresa promotora da campanha. Como medida preventiva de segurança, foi realizada uma restrição temporária de acesso ao aplicativo enquanto as verificações necessárias eram conduzidas.

Informamos que a situação já foi normalizada e o aplicativo está funcionando normalmente. Em alguns casos específicos, podem ocorrer estornos, que seguem sendo tratados em conjunto com a empresa promotora para a devida regularização.

Permanecemos à disposição por aqui caso precise de suporte adicional ou tenha qualquer dúvida. Nosso compromisso é garantir sempre uma experiência segura e transparente para todos os usuários.

At.te,
Equipe Incentive.me