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Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

21/08/2026 às 16:04

ID: 256421053

Estamos extremamente insatisfeitos e indignados com a forma como a Origo Energia vem tratando uma situação que deveria ser simples de resolver.

Somos clientes da Origo Energia e, em setembro, realizamos uma indicação dentro da própria campanha de indicação da empresa. Como previsto na promoção, recebemos um bônus de aproximadamente R$ 250,00, que poderia ser utilizado para abatimento da conta ou resgatado via Pix.

O problema é que, desde setembro estamos tentando resgatar um valor que é nosso por direito e, até hoje, não conseguimos receber o dinheiro.

Já entramos em contato com a Origo diversas vezes. Em cada tentativa, recebemos protocolos, orientações diferentes e prazos para aguardar uma solução. Esperamos os prazos informados, voltamos a entrar em contato e, mesmo assim, o problema permanece sem solução.

Na tentativa mais recente, seguimos exatamente a orientação fornecida pela própria empresa e utilizamos o aplicativo Prêmio Digital para realizar o resgate. Conseguimos acessar o aplicativo e inclusive iniciar o procedimento para transferência via Pix para a conta da titular, Deisa Aparecida de Almeida Plautino.

Entretanto, no momento da validação exigida pelo aplicativo, o sistema simplesmente trava e não permite concluir o procedimento. Consequentemente, o Pix não é realizado e continuamos sem conseguir receber o valor.

Ou seja: já são meses tentando receber um bônus oferecido pela própria empresa, por meio de uma campanha da própria Origo, e nenhuma das alternativas apresentadas até agora funcionou.

É inadmissível que um cliente precise fazer inúmeras ligações, abrir protocolos, aguardar prazos sucessivos, instalar aplicativo, tentar realizar validações e repetir todo o processo diversas vezes para conseguir receber um valor que lhe foi concedido pela própria empresa.

Não estamos solicitando um benefício novo, uma cortesia ou qualquer tipo de vantagem. Estamos tentando apenas receber um valor que foi disponibilizado pela própria Origo como bônus de uma indicação realizada e validada.

A situação já ultrapassou qualquer limite razoável de espera. A sensação que fica é de completo descaso com o consumidor, que precisa insistir repetidamente para solucionar um problema que não foi causado por ele.

Diante disso, solicitamos uma solução definitiva e imediata, com o efetivo pagamento do bônus de aproximadamente R$ 250,00, preferencialmente por Pix, sem que sejamos novamente direcionados para um aplicativo ou procedimento que já demonstrou não funcionar.

Esperamos que a Origo finalmente assuma a responsabilidade pela solução do problema e providencie o pagamento do valor devido, em vez de apresentar mais protocolos, prazos e orientações que apenas prolongam uma situação que já dura meses.

Queremos receber o nosso dinheiro. É um valor devido em razão da própria campanha de indicação da empresa e não aceitaremos que o problema continue sendo postergado indefinidamente.

Solicitamos retorno com solução efetiva, e não apenas uma nova orientação para aguardar.

Dados da titular: Deisa Aparecida de Almeida Plautino
CPF: informado diretamente pelos canais privados da empresa, por segurança.
Valor do bônus: aproximadamente R$ 250,00.
Período da indicação: setembro.