Recusa de cupom e premiação indevida em venda de produto conforme regulamento
Respondida
Estância - SE
14/06/2026 às 11:43
ID: 251339491
Bom dia!
Cadastrei o cupom de forma correta como informa no regulamento e o produto que vendi realmente faz parte do regulamento e mesmo assim recusaram e ainda informam que o produto não faz parte !
Indignado peço reparação e validação da minha premiação.
Aguardo respostas: *****
Segue anexo!
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 13:46
Olá, Gabriel. Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve em relação à validação da sua premiação. Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por nos dar a oportunidade de reavaliar o caso.
Após uma nova análise realizada pelo nosso time Técnico, as vendas contestadas foram revisadas e consideradas aptas para a campanha. Com isso, as premiações foram devidamente processadas e pagas.
Informamos que os valores correspondentes já estão disponíveis em sua conta no aplicativo e podem ser resgatados por uma das opções disponíveis na plataforma.
Ficamos felizes por termos conseguido regularizar a situação e reforçamos o nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil e assertivo.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Incentive.me