Atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
08/05/2017 às 14:05
ID: 26027409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje, dia 08 maio às 13:45 liguei para a INDOR para solicitar orçamento de um exame pedido pelo meu dentista. A atendente, Adriana, numa má vontade absurda, questiona o pedido do dentista dizendo que o nome estava errado ou o dentista havia se confundido. Detalhe: antes de ligar para INDOR, eu já havia ligado para outros 3 laboratórios e TODOS eles me passaram o orçamento na hora, sem questionar nada (nome do exame, principalmente).
Sou (era) cliente da INDOR até o momento. Todos meus exames foram feitos lá. Pagando mais caro, mas com a percepção de um valor agregado que valia a pena. Hoje vejo que o valor agregado é zero. Atendimento péssimo.
Dos 4 laboratórios cotados, a INDOR passou um orçamento R$*******,00 mais caro.
Portanto, antes de irem até a INDOR, consultem outros. Eu não volto mais lá.
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Resposta da empresa
09/05/2017 às 11:25
Entramos em contato com a Sra. Mariana Palha e reconhecemos o equívoco da atendente, corrigindo os valores passados erroneamente.
Nossa colaboradora foi devidamente advertida e passará por um processo de reciclagem para melhor atendimento dos nossos pacientes.
Agradecemos a crítica construtiva que ajuda a engrandecer o nosso padrão de qualidade.
Atenciosamente,
Equipe INDOR
Consideração final do consumidor
23/12/2019 às 17:16
Não mudou nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1