[Editado pelo Reclame Aqui] no estacionamento da empresa

Prezada Dra. Gláucia,
Primeiramente, gostaríamos de expressar a nossa solidariedade pelo ocorrido com a sua irmã.
Lamentavelmente todos nós Brasileiros estamos vulneráveis, sabemos que situações como essa são profundamente traumáticas e sentimos muito por ela ter passado por isso em frente à nossa unidade.

Nas nossas duas unidades, contamos com uma pessoa para auxiliar os pacientes portadores de alguma necessidade especial a se locomover do carro até à recepção. Mas entendendo a gravidade da situação relatada, assim que a nossa equipe foi informada sobre o ocorrido, oferecemos suporte, incluindo a opção de realizar um boletim de ocorrência, o que entendemos que não foi de interesse da Sra. Claudia naquele momento, algo que respeitamos plenamente.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas e ou esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento ou do e-mail *******

Agradeço a resposta mas vou avaliar não só minha ida ao local que apresentou tal vulnerabilidade quanto aos [Editado pelo Reclame Aqui] mas a de futuras indicações.