Estorno não realizado
Respondida
Contagem - MG
06/05/2025 às 13:16
ID: 216382157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDevolvi um pedido realizado, pois os produtos vieram com defeito. A loja recebeu a devolução em 07 de abril e até hoje não devolveram o valor pago, embora tenha feita vários contatos.
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Resposta da empresa
10/05/2025 às 16:44
Olá, Déborah. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela experiência negativa.
Verificamos o seu processo internamente e confirmamos que o estorno já foi solicitado corretamente. Agora é necessário apenas aguardar o prazo de processamento bancário, que pode levar até 20 dias úteis após o recebimento da devolução, conforme informado na nossa página de Trocas e Devoluções.
Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Com carinho,
Equipe Indra