Pedido não finalizado
Respondida
Goiânia - GO
22/05/2025 às 11:58
ID: 217728873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido no dia 16/05, com taxa de entrega e tudo, recebi um email informando que receberia um código de rastreamento assim que estivesse disponível, ja se passaram 6 dias e ainda não recebi nenhum código, tentei entrar em contato com a loja pelo e-mail e WhatsApp mas não obtive nenhum retorno e ao entrar no site para tentar ver as minhas encomendas o site não conclui a fase de receber código por e-mail.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 14:03
Olá, Wanessa! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Verificamos em nosso sistema e o seu pedido foi enviado corretamente, e já consta como entregue na portaria no dia 24/05, conforme o rastreio da transportadora Loggi.
Você pode acompanhar todos os detalhes da entrega por este link:
https://*******
Se você ainda não recebeu o pacote, orientamos que verifique com a portaria do seu endereço e, caso ainda tenha alguma dúvida ou necessidade de suporte adicional, estamos à disposição para te ajudar pelo nosso WhatsApp ou e-mail.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Indra Moda Indiana