Demora no agendamento da visita do Técnico

Entendemos que a situação pode ter sido frustrante para você, mas gostaríamos de esclarecer que o atraso na instalação não foi causado por negligência de nossa parte. Estamos trabalhando diligentemente para garantir que o problema seja resolvido o mais rápido possível.

Agradecemos por sua paciência e pela oportunidade de atendê-lo. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e faremos o nosso melhor para resolver essa questão da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Equipe de atendimento
INDREL SCIENTIFIC

Prezado Mateus Morais - Secretaria de Saúde de Joanésia/MG
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido em relação ao atendimento da Indrel.
Primeiramente, gostaríamos de ressaltar que seu produto foi comprado de uma revendedora, chamada IDEA, que não temos qualquer tipo de relacionamento e entendemos que a instalação e o frete são de sua responsabilidade. O agendamento que foi inicialmente marcado e posteriormente cancelado ocorreu devido ao fato de que a revenda não havia solicitado e efetuado o pagamento para que o serviço fosse realizado.
Após a Idea ter realizado o pagamento em 29/09, procedemos imediatamente com a autorização para agendar a instalação. No entanto, após revisarmos nossa agenda, verificamos que não poderíamos disponibilizar um técnico da Indrel antes do dia 12/10.
Entendemos que a situação pode ter sido frustrante para você, mas gostaríamos de esclarecer que o atraso na instalação não foi causado por negligência de nossa parte. Estamos trabalhando diligentemente para garantir que o problema seja resolvido o mais rápido possível.
Atenciosamente, Equipe de atendimento - INDREL SCIENTIFIC