Nunca compre uma geladeira Indrel! Painel da geladeira Indrel apaga e peça é absurdamente cara

Prezado Sr. Flavio,

A Indrel Scientific agradece o seu contato e compreende a insatisfação relatada. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que a situação possa ter causado e valorizamos a oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.

Em 29/10, o senhor entrou em contato diretamente com nossa equipe solicitando o orçamento do kit upgrade da placa eletrônica. Na ocasião, nossa atendente questionou se o equipamento já havia sido previamente avaliado por alguma assistência técnica, sendo informado que a empresa Tworlab realizou a manutenção preventiva e identificou a necessidade de substituição da peça.

Esclarecemos que a empresa mencionada não faz parte da rede de assistências técnicas credenciadas da Indrel, razão pela qual não podemos assegurar a validade técnica do diagnóstico ou dos procedimentos realizados. Por se tratar de equipamentos de alta complexidade, orientamos que qualquer substituição de componentes seja realizada por técnicos próprios ou autorizados pela Indrel, garantindo a correta aplicação das atualizações, compatibilidade das versões e pleno funcionamento do equipamento.

Ressaltamos também que os modelos citados são equipamentos de gerações anteriores e que o kit upgrade necessário envolve atualização tecnológica de placa e sistemas, o que justifica seu valor. Nesses casos, é comum e tecnicamente indicado avaliar, inclusive, a possibilidade de substituição por modelos mais recentes, alternativa que foi apresentada de forma orientativa.

O orçamento referente à manutenção preventiva e à substituição da peça foi encaminhado, porém não houve retorno para aprovação ou fechamento do serviço, nem para a execução da manutenção, nem para a troca do componente.

Em relação aos valores informados, esclarecemos que:

Os preços seguem os valores atualmente praticados pela empresa, definidos por critérios técnicos e operacionais;

O fornecimento de peças críticas é realizado de forma controlada, visando segurança, rastreabilidade e confiabilidade do equipamento;

Os valores contemplam não apenas o componente, mas também suporte técnico especializado, atualização tecnológica e garantia do serviço.

A Indrel atua há décadas com seriedade, transparência e compromisso com seus clientes, buscando sempre soluções técnicas adequadas e seguras. Permanecemos à disposição para dialogar e avaliar, em conjunto, a melhor alternativa para o atendimento, por meio de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Indrel Scientific
Equipe de Atendimento ao Cliente