péssimo serviço de manutenção

Prezada cliente,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno. Valorizamos muito a confiança que você depositou em nossos produtos e serviços, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.

Verificamos o histórico do seu chamado e constatamos que o técnico esteve em sua sala de vacinas em 06/12, identificando a necessidade de troca de uma peça, que já está a caminho.

Em função dos diversos acontecimentos climáticos e chuvas na cidade e no estado de São Paulo nossa prestação de serviço técnico ficou sobrecarregada. Esse definitivamente não é o padrão de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes e embora saibamos que acontecimentos como esses fujam ao nosso controle tomaremos medidas internas para melhorar nossa comunicação e atendimento ao cliente, de forma a evitar problemas semelhantes no futuro.

Agradecemos novamente por sua compreensão enquanto trabalhamos para solucionar esse problema de maneira satisfatória.

Sua satisfação e a segurança das vacinas são de extrema importância para nós.

Atenciosamente,

Eq