Bloqueio de conta por cancelamentos de passageiros e excesso de lotação

Question

Fui BLOQUEADO, por imprudência dos passageiros!!! Venho por meio desta plataforma, contestar os bloqueios da minha conta que estão sendo feitos de maneira automática. Os passageiros pedem corrida e antes mesmo que eu chegue até o local, eles cancelam. De ontem para hoje, houve 3 cancelamentos por parte dos passageiros! Ou seja, me desloquei atoa e ainda fui bloqueado! Uma corrida eu cancelei por limite de pessoas e excesso de bagagens. Eu trabalho com carro de passeio e não com kombi!!! Hoje pela manhã, tocou uma corrida e por causa do trânsito a passageira cancelou. Ontem, o passageiro queria que eu levasse 5 pessoas e isso é proibido (Exceder a lotação é infração gravíssima, gerando multa de R$ 293,47 e 7 pontos na CNH). Eu cancelei por imprudência do passageiro, pois a responsabilidade da plataforma é orientar a quantidade exata de pessoas num veículo de passeio comum. Anexei a conversa com a passageira para comprovar a minha boa fé. Aguardo o retorno da plataforma e sigo no aguardo do desbloqueio!!!