Cobrança indevida de taxa após ca.
Respondida
São Paulo - SP
24/11/2025 às 15:44
ID: 232708037
Sou motorista indriver há algum tempo já, e de uns meses pra cá vem acontecendo algo muito desagradável na plataforma. Para quem não sabe como funciona, nós motoristas temos que abastecer com algum valor o app para que possamos usar, e quando pegamos alguma corrida a taxa da corrida que fica para a indriver é descontada desse saldo, até aí tudo certo. O problema é que de uns meses pra cá a plataforma vem descontando a taxa de serviço (valor descontado de nosso a saldo após o término da corrida) mesmo sem termos feito a corrida, exemplo: peguei uma corrida e por algum motivo tive que cancelar, mesmo cancelando a corrida o app está cobrando a taxa. Nas primeiras vezes que aconteceu eu entrei em contato e consegui ser reembolsado, mas de uns meses pra cá não estão reembolsando e muito menos dando suporte para solucionar o problema. Pois bem, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], e espero que a plataforma corrija esse erro pois esta acontecendo com outros motoristas também.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 15:35
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