Cobrança indevida e saldo negativo após cancelamento de corrida na Indrive
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 14:07
ID: 252704853
Aceitei uma corrida o passageiro cancelou depois de passar o tempo de espera e não recebi da indrive o valor do deslocamento e espera . Outro dia eu aceitei outra corrida em Caxias é o local poderia ser próximo a comunidade logo em seguida fiz o cancelamento da corrida e fui notificado pela indrive a cobrança do valor correspondente a corrida cancelada a indrive me cobrou o valor como se eu estivesse feito a corrida entrei em contato com o setor de suporte da indrive mais a explicação dele e que toda corrida aceitei eles debita o valor correspondente antes de você levar o passageiro ao seu destino e se a corrida não for feita eles devolve o valor depois de 08:00 de análise sendo que esse valor não foi estornado me deixando com um saldo negativo devendo a indrive na verdade ele é que deveria estar me devendo um valor da corrida anterior que o passageiro fez o cancelamento depois da espera . Estou aguardando o estorno e a taxa de cancelamento de uma corrida sendo dessa forma meu saldo não ficaria negativo só vou fazer uma recarga quando a indrive resolver esse problema
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:28
Olá, Alex!
Seu caso sobre o reembolso da comissão após o cancelamento da corrida e a cobrança realizada foi acompanhado por meio do atendimento privado, onde prestamos os esclarecimentos e orientações sobre o funcionamento desse processo.
Agradecemos pelo seu contato e pelo feedback compartilhado. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte. 💚
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 15:46
Eu continuo com o meu saldo negativo vocês não fizeram a correção até hoje sempre dando desculpas para fazer o estorno de R$2,03 centavos cobrado indevidamente já enviei vários print como prova do erro de vocês será que tão difícil admitir o erro e consertar se eu estivesse cometido um erro eu seria penalizado na mesma hora mas como se trata de vocês não. errar e umano abaixar a cabeça e consertar sim e o correto não é feio admitir o erro feio e permanecer no erro chega não vou mais debater um assunto que vocês são ignorantes pra admitir o erro